Mikrofonen eller ljudet fungerar inte på min dator

Kognitiv testning med Mindmore kräver fungerande mikrofon. Denna artikel går igenom hur du kan felsöka och åtgärda om ljudet inte fungerar

Säkerställ att mikrofonen fungerar på valfritt sätt. Använder ni datorn för videomöten eller liknande och det fungerar där så ska det fungera bra med Mindmore

När Mindmore startas för första gången efterfrågas tillgång till mikrofon. Om detta ej ges fungerar Mindmore inte och den inställningen sparas. Säkerställ att Mindmore har tillgång till mikrofonen:

Använder ni Microsoft Edge som webbläsare finns instruktioner här

Använder ni Chrome gå till inställningar/integritet och säkerhet/webbplatsinställningar och välj där “mikrofon” och klicka i:

Högtalaren fungerar inte / jag hör inget under ljudtestet

En testning med Mindmore kräver fungerande mikrofon och högtalare. Säkerställ att högtalare eller headset fungerar på valfritt sätt, exempelvis genom att starta en video på youtube.com- Använder ni datorn för videomöten eller liknande och det fungerar där så ska det fungera bra med Mindmore.

Säkerställ att Mindmore får spela upp ljud/använda högtalare. I Chrome, gå till inställningar/integritet och säkerhet/webbplatsinställningar och välj där “mikrofon” och klicka i:

Använder ni Safari finns instruktioner här:

Använder ni Edge finns instruktioner här